饿了么:希望把选择权交给用户,骑手端看不到增加时长

IT之家 2020/9/10 10:15:27 责编:懒猫

IT之家9月10日消息 饿了么昨日发声明宣布将推出新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。彼时,饿了么表示,会给用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他 / 她也不用承担责任。

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这份声明公布之后引发网友热议。据新京报贝壳财经,对于外部批评的声音,饿了么方面表示,饿了么仍希望把选择权交给用户,因为平台没有办法去判断用户是否着急。用户增加时间在骑手端是无感的,也就是说,骑手看不到订单是否增加了时长,只能看到订单的配送时长。

IT之家了解到,《人物》杂志近日的一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章引起全民讨论。文章指出,在庞大的算法系统下,无论是专送还是众包 “骑手”,都在为能节省出几分钟的送餐时间,而日日走在关乎自身和他人生命安全的钢丝线上。同时,“骑手”们的基本权益却难以得到保护。

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关键词:饿了么外卖

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