微软确认部分联想用户安装 Win 10 更新会出现蓝屏死机问题

2020/9/17 7:37:10 来源:IT之家 作者:微尘 责编:微尘

IT之家 9 月 17 日消息 据 Windowslatest 报道,Windows 10 的最新一批累积更新为用户带来了一系列新问题,包括死亡蓝屏,性能问题以及另一个导致开始菜单出现问题的 Bug。微软现在已经确认,过去两个月中发布的更新可能会使联想 PC 出现蓝屏死机的问题。

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在周末发布的新支持文档中,微软警告说,它已注意到到由 KB4568831 或更高版本引起的许多其他严重错误,包括计算机出现的 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 问题,0xc0000005 访问被拒绝以及进程 ldiagio.sys 导致系统崩溃等

在单独的支持文档中,联想方面也确认了这些报告,并强调了用户在安装 Windows 10 的最新累积更新后可能遇到的错误:

• 引导,启动 Lenovo Vantage 并运行 Windows Defender Scan 时出现 BSOD。

• Windows Hello 问题。

• 设备管理器出现问题。

该问题似乎是由 Windows 10 的累积更新,UEFI 设置和 Lenovo 的 Vantage 应用之间的兼容性问题引起的。通过累积更新,Microsoft 进行了更改,限制了进程访问 PCI 设备配置,并且 UEFI 中的功能可能触发此行为,从而导致蓝屏。

微软和联想确认受影响的机型包括 2019 年和 2020 年的 ThinkPad 机器。虽然 “蓝屏死机”是一个严重的问题,但好消息是,微软和联想均表示,修复相对简单。

Microsoft 建议联想用户在 UEFI 中禁用 “增强的 Windows 生物特征安全性”设置。如果无法禁用此设置,则应卸载 9 月或 8 月发布的更新,并暂停 Windows Update,直到 Microsoft 发布修复程序为止。

微软表示:“联想和微软正在努力解决此问题。”

IT之家了解到,不仅仅是联想设备遇到了蓝屏死机等问题,某些非联想 PC 已通过 Microsoft 最新一轮的累积更新进行了 BSOD 处理,但修复方法也相对简单:卸载补丁并暂停更新。

如果用户无法卸载补丁程序,也可以尝试禁用英特尔虚拟化技术。否则,最后一个选项是使用系统还原进而回滚到 Windows 10 的早期版本。

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关键词:微软联想

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