会员买 1 得 8 ?蜻蜓 FM 遭集体投诉:涉嫌虚假宣传

2020/9/20 9:11:02 来源:IT之家 作者:骑士 责编:骑士

IT之家 9 月 20 日消息 据中国消费者报报道,此前蜻蜓 FM 推出了会员 “买 1 得 8”活动,宣传广告上称,购买蜻蜓 FM 年卡会员,即可同步享有网易云音乐 、京东 Plus 、Keep 、去哪儿 、大地影院 、快看漫画 、芒果 TV 7 家会员。结果一些用户 98 元买完后,京东 PLUS 会员没有了,说好的其他 7 个 App 的会员,只有 6 个可以领取。官方宣传称,原价 1217 元的价格,91 特惠价只要 98 元。

蜻蜓 FM 客服告知 “我们上面有描述‘先到先得’,但可以补偿 3 个月的蜻蜓 FM 会员。”

中国消费者报称,通过扫描广告上的二维码,显示活动已经过期。但在网上搜索到不少当时这个活动的广告。在一个页面上,终于看到用浅色字体标示的 “先到先得”。但具体 “先到先得”的相关解释没有看到。

IT之家发现,9 月 1 日,蜻蜓 FM 官方微博活动文案中没有提到 “先到先得”相关提示。只提到了你离实现“会员自由”只差98元! 数量有限!没有提及到具体会员。

不少网友也在吐槽,买完并没有赠送 7 个会员,有的网友还称联系客服却没有回复,希望蜻蜓 FM 出个公告解释一下。

9 月 3 日,对于 “无法领取京东会员”投诉,蜻蜓 FM 这样解释:“因为活动太火爆,库存售罄”。

9 月 18 日,蜻蜓 FM 客服表示,“买 1 得 8”活动赠礼是先到先得,如果哪一个赠礼没有了的话,页面会显示售罄。”关于具体的活动规则,蜻蜓客服表示 “扫码进去跳转到活动付款页面,就会有显示。赠礼规则中有说明‘先到先得’的相关解释。”

对于用户退款或补偿京东会员的诉求,对方客服表示:“会员不支持退款,京东会员也无法补。”

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关键词:蜻蜓FM会员

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