中国铁路:60 岁以上老年旅客网络购火车票优先安排下铺

2021/3/12 10:01:59 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家 3 月 12 日消息 据 @中国铁路 微博消息,铁路 12306 对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别 60 岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位

此外,为了方便老年人和脱网人群顺利出行,车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。同时,车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

IT之家了解到,对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走 “无健康码专用通道”以上问题都可解决。

行动不便的旅客如何乘坐火车?可以通过铁路 12306APP、铁路 12306 客服电话、铁路 12306 微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等 “定制化”接送站服务,让您全程无忧。

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关键词:铁路

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