李佳琦回应欧莱雅面膜差价问题:对消费者不公,暂停和欧莱雅旗舰店一切合作

2021/11/17 21:01:44 来源:IT之家 作者:潇公子 责编:潇公子

IT之家 11 月 17 日消息,近日李佳琦欧莱雅双 11 价格引发争议,现在有了新的进展。

今天晚间,李佳琦直播间官方微博发文回应称:针对 10 月 20 日李佳琦所售欧莱雅面膜差价问题,公司已与欧莱雅多次协商。事情未解决前,李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

"双十一前,巴黎欧莱雅对外宣传 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度,但双十一期间,巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满 999 元减 200 元的优惠折扣券,领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。"

李佳琦直播间表示,10 月 20 日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要 429 元,结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要 257 元,这对直播间用户而言并不公平。

此前,有大量消费者投诉称巴黎欧莱雅虚假宣传。因其在李佳琦和薇娅直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双 11 现货。对此,巴黎欧莱雅官方旗舰店客服回应称,已不定期推出促销活动,不同活动的价格会有所变动。

薇娅直播间“封杀”巴黎欧莱雅,暂停与其旗舰店一切合作

11 月 18 日晚间,巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别,消费体验感受不佳,再次向消费者道歉并给出以下解决方案:

1.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜且产品订单累计达到 999 元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),且未领取满 999-200 消费券的消费者,将提供一张 200 元的无门槛优惠券,使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日(领到之日见后续细则)。

2.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜,但预售期间产品订单累计未满 999 元的消费者(包括在店铺、达人直播购物的消费者),将提供两张满 499 立减 100 元的优惠券,使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日(领到之日见后续细则)。

3.以上消费者,巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员,享受相关待遇。

巴黎欧莱雅称,具体领取和使用细则,品牌将在 5 日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量,如果存在等待时间较长的情况,“请消费者给予我们多一点的时间,我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。

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关键词:面膜欧莱雅李佳琦

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