京东发布“闪电退款”服务规则:部分 200 元内单品支持自动闪电退款

2022/3/16 11:30:05 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家 3 月 16 日消息,昨日,京东平台发布京东开放平台 “闪电退款”服务规则

规则显示,为提高消费者的购物体验,为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具,特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的 SOP 商家及开通自主售后的 FBP 商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

“闪电退款”电脑端服务标识:

“闪电退款”移动端服务标识:

IT之家了解到,服务介绍方面,“闪电退款”是为了提高消费者的购物体验,可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。销售商家通过开通“闪电退款“服务,可有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长。开通”闪电退款“服务的商品将在 PC /App 端商详页打标“闪电退款”标识,增加商品辨识度,有助于提高销售商家信誉和潜在转化率,提升风向标售后评分。

服务细则方面,商品需同时满足以下要求,可支持“闪电退款”服务:商品已开通“闪电退款”服务;商品已开通“ 7 天无理由退货”服务;商品订单在 3000 元以内;消费者京东信誉值在 2 星以上;消费者选择的寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”,且京东物流已完成上门取件或消费者已填写真实物流单号(若使用京东上门取件服务会自动上传运单号,若自寄需消费者上传物流单号经过效验后触发闪电退款)。符合单品价格 200 元以下,并在京东自动开通“闪电退款”服务类。满足以上的条件的,将受理消费者退货申请时自动执行闪电退款。

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关键词:京东

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