华为回应 9 岁儿童玩游戏充 83000 元无法退款:没有证据表明系未成年人

2022/4/3 19:32:49 来源:IT之家 作者:问舟 责编:问舟

IT之家 4 月 3 日消息,一位来自河北邢台的杨先生表示,他过年返乡回家后发现自己 9 岁的女儿通过家长的手机在华为平台的“乐乐捕鱼”游戏中使用他的身份证进行实名认证,而且前后充值了 83000 元,共计 487 笔。

杨先生称,发现此事后他立即与华为官方充值平台取得联系,并数次提供退款材料申请退款,但申请始终被拒。

据澎湃新闻,华为对此回应称:充值账户采用的实名认证是成年人,账户充值行为无直接证据证明是未成年人操作,因此无法进行退款。

IT之家了解到,乐乐捕鱼是一款由游酷盛世科技(北京)有限公司发行的休闲手游,目前在苹果 App Store 商店“娱乐场”类排第 6 名,包括大量内购项目,官方分级是 17+。

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关键词:华为手游充值

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