华为手机官方解答内存升级服务:是扩容存储,部分机型支持跨内存升级

2022/11/18 22:02:36 来源:IT之家 作者:潇公子 责编:潇公子

IT之家 11 月 18 日消息,在去年 7 月 29 日的“万象新生”旗舰新品发布会上,华为配合 HarmonyOS 2 的优化针对老用户推出了内存升级服务,让手机 ROM 存储空间能够升级至 128G 以上。近期华为 Mate 40 Pro、Mate 40E / 5G 也已支持“内存升级”服务。今天华为官方带来了内存升级方面的解答。

Q1 运行内存和存储内存有什么区别?

//  例如“8G+128G”手机,“8G”是运行内存(RAM),负责运行程序,运存越大,可同时运行的程序越多;“128G”是存储内存(ROM),负责存储软件、图片、视频、聊天记录等文件。华为内存升级服务,通过更换更大内存的存储芯片,扩容手机存储内存,以保存更多文件

Q2 能升级到多大内存?128G 能否直接升级至 512G?

//  部分机型最高可升级至 512G;仅部分机型支持跨内存升级,如 HUAWEI Mate 40 Pro 8G+128G 可以直接升至 8G+512G,详情可点此链接查询或到华为客户服务中心咨询。

Q3 升级内存前需要做哪些准备?

//  (1)请将华为钱包在华为应用市场升级至最新版本

(2)请将支持迁移的交通卡迁移至云端,不支持迁移的交通卡在本地删卡退款;删除华为钱包 > 卡包里的所有卡片,如门禁卡、银行卡、eID 等

(3)备份好个人数据,包括照片、联系人、通话记录、第三方应用数据等

(4)清除锁屏密码

(5)关闭“查找我的手机”选项

(6)退出华为帐号

(7)恢复出厂设置

(8)取出 SIM 卡 / SD 卡;若 SD / NM 卡设置密码,需要提前取消密码后再取出

(9)关闭闹钟后关机

Q4 如何参与内存升级活动?参与后,需要等多久?

//  您可前往华为客户服务中心参与内存升级活动。升级内存需要更换更大内存的存储芯片,对维修技术和环境要求较高,需要送至高级维修中心进行升级。一般情况下(物流、天气等正常),平均周期在 10 天左右,请以实际维修时间为准。

Q5 手机送去升级后,没手机用怎么办?

//  请放心,您可以在受理业务时向工作人员提出备用机借用需求。

* 华为客户服务中心备用机数量有限,请以门店实际情况为准

Q6 怎么查询内存升级服务进度?

//  关注“华为终端客户服务”公众号,在对话框中发送“服务进度”,即可查询最新维修进度。

其他查询渠道:“我的华为”App、“华为终端客户服务”小程序、华为消费者业务服务官网、华为消费者服务热线 950800

下面是其他注意说明

*“内存升级”服务参与条件:官方手机产品;无私拆、私修;主板无折断、焊点脱落、芯片私修、进液、腐蚀和变形等情况;若手机屏幕碎裂,需修复后参与本活动,避免因拆机造成二次损害。具体以华为客户服务中心检测结果为准

* 若设备仍在保修期内,升级后的主板跟随设备原保修期,若保修期少于 90 天,则主板保修期延长至 90 天

* 更多活动详情请以华为消费者业务服务官网活动页面为准,具体可拨打华为消费者服务热线 950800 或咨询华为客户服务中心工作人员

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关键词:华为

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