调查显示:在线零售商亚马逊的客户满意度有所下降

2022/11/22 8:52:08 来源:IT之家 作者:长河 责编:长河

IT之家 11 月 22 日消息,据华尔街日报报道,亚马逊近三十年来一直以对客户的执着而著称,但最近的一项调查显示,消费者对这家美国最大的在线零售商的热情有所下降

IT之家了解到,投资公司 Evercore ISI 调查显示,对亚马逊“极其”或“非常满意”的客户数据下降,在 2022 年占比为 79%,仍低于近十年前 88% 的峰值。此前,这一数字在 2020 年新冠疫情期间曾降至 65% 的低点。

去年的美国客户满意度指数中,亚马逊的客户满意度降到了历史最低点。这一指数追踪美国 400 多家最大公司的购物者满意度。其中,亚马逊得分为 78 分(满分 100 分),低于五年前的 86 分,是自 2000 年该指数开始追踪亚马逊以来的最差表现。

财报显示,亚马逊第三季度净销售额为 1271.01 亿美元(约 9100.43 亿元人民币),同比增长 15%;净利润为 28.72 亿美元(约 205.64 亿元人民币),同比下降 9%

相关文章

关键词:亚马逊

软媒旗下网站: IT之家 辣品 - 超值导购,优惠券 最会买 - 返利返现优惠券 iPhone之家 Win7之家 Win10之家 Win11之家

软媒旗下软件: 魔方 云日历 酷点桌面 Win7优化大师 Win10优化大师 软媒手机APP应用