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抖音电商:2022 年累计封禁超 300 万件风险商品

2023/3/13 15:31:55 来源:IT之家 作者:长河 责编:长河

IT之家 3 月 13 日消息,抖音电商今日发布的《2022 抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,平台持续升级预售门槛,预售订单明显减少,现货订单(48 小时内发货)比例提升 10%,整体发货时间缩短 4 至 5 小时。全品类预售发货周期,也从 45 天缩短到 15 天以内

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权益保障方面,抖音电商数据显示,“极速退”已覆盖七成售后订单,其中发货前覆盖率达 94.5%。“赠品履约”督促达人和商家履约,保障消费者获得承诺赠品权益,相关投诉量下降 83%。抖音电商还累计支付超 2 亿元消费者权益保护资金,通过先行补偿等方式,帮助消费者处理售后纠纷。

抖音电商报告指出,平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则,鼓励商家达人坚持长期主义,注重提升商品品质和消费者体验。平台还建立商品品质分模型,对全量商品品质进行更为前置和客观的评价。

IT之家从抖音电商报告得知,抖音电商投入超过 1 亿元抽检专项资金,累计抽检 6 万多件商品,处罚违规商家超 2.8 万个;全年累计拦截超 95 万次违规商品发布,封禁超 300 万件风险商品

信息安全保护方面,抖音电商对用户信息进行全密文保护,订单实施全链路信息加密,隐私数据采取全密文传输。截至年底,加密发货订单覆盖率达 94.59%

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关键词:抖音电商

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