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中国移动发布 86 NEXT 心智服务新门户,应用 5G 新通话和“九天”大模型

2023/10/11 22:16:45 来源:IT之家 作者:孤城 责编:孤城
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IT之家 10 月 11 日消息,中国移动今日发布“86 NEXT 心智服务新门户”。官方表示,此举寓示着以大模型为代表的创新 AI 技术在 10086 这一全球最大的客户服务体系中率先开启工程化应用,是大模型技术实现行业应用破冰的标志性事件。

据介绍,中国移动全新发布的“86 NEXT”是 10086 在线服务全新智能化升级应用了 5G 新通话和“九天”大模型技术。依托 5G 新通话的加持,86 NEXT 实现了从热线到门户的转变,用户拨打热线后,通过手机屏幕操作便可让所需一触即达。同时,借助“九天”大模型,86 NEXT 在业内率先实现了从“智能”到“智慧”的转变,从行业到全能的转变。

官方表示,中国移动“86 NEXT”还在业内率先开启了大模型在个人用户服务领域的工程化应用进程,结合“九天”大模型显著提高机器与人的会话流畅性和自然度,并能及时察觉和应对用户情绪,给予拟人化情感关怀,基于 86 服务焕新升级的“中移云智服”,将赋能千行百业,为企业客户提供服务解决方案。作为行业大模型应用的破冰之作,86 NEXT 依托 10086 平台原有资源,拥有海量的专业数据,实现了高准确率、高可靠性、强任务主导性,并可以通过复杂系统 AI 及强系统集成能力,持续学习行业规范与知识。

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关键词:中国移动

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