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国家邮政局:双 11 当天全国快递业务量达 6.39 亿件,同比增长 15.76%

2023/11/12 10:40:32 来源:IT之家 作者:泽泷(实习) 责编:泽泷

IT之家 11 月 12 日消息,国家邮政局发文宣布,11 月 1 日至 11 日,全国邮政快递企业共揽收快递包裹 52.64 亿件,同比增长 23.22%,日均业务量是平日业务量的 1.4 倍。其中 11 月 11 日当天,共揽收快递包裹 6.39 亿件,是平日业务量的 1.87 倍,同比增长 15.76%

据了解,今年的快递业务旺季从 11 月 1 日开始,到 2024 年春节前夕结束,时长 102 天。

IT之家此前报道,国家邮政局公布了 2023 年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三

用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为 96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为 94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为 94.8%。

投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。

用户对快递服务问题申诉 64758 件,其中有效申诉 4304 件,占比 6.65%。有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件损毁,分别占有效申诉总量的 31.83%、30.74% 和 16.38%。

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关键词:快递双11

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