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亚马逊被指操纵“Buy Box”价格,欺骗消费者多付冤枉钱

2024/2/11 11:38:56 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家 2 月 11 日消息,两名美国消费者对亚马逊提起诉讼,指控这家网络巨头通过操纵其网站上的“Buy Box”功能,以误导消费者支付更高的商品价格。

“Buy Box”通常出现在商品详情页面的右侧,鼓励用户直接将商品加入购物车购买。但诉讼称,亚马逊的算法会优先选择自身或加入其“物流配送服务”(Fulfillment By Amazon,简称 FBA)的第三方卖家作为“Buy Box”的供应商,即使其他非 FBA 卖家能提供更低的价格和更快的配送服务。

诉讼指出,消费者往往误以为“Buy Box”中的价格就是最优选择,而忽略了下方“其他卖家”选项中可能存在更划算的商品。例如,一件玩具在“Buy Box”售价 55 美元,而另一家非 FBA 卖家提供同样商品,价格仅为 51 美元,却被归入“其他卖家”列表中。

原告认为,亚马逊的做法违反了华盛顿州的消费者保护法,该法律禁止“不公平的竞争方法和欺骗性的商业行为”。他们要求进行陪审团审判并赔偿损失,并呼吁所有自 2016 年以来使用“Buy Box”购买商品的亚马逊用户加入诉讼。

这不是亚马逊第一次因类似问题受到指控。在英国,消费者权益活动家朱莉・亨特也曾以亚马逊操纵市场,欺骗消费者为商品多付 9 亿英镑(IT之家备注:当前约 81.9 亿元人民币)而将其告上法庭。

目前,亚马逊尚未对此次诉讼发表评论。

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关键词:亚马逊

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