IT之家 8 月 18 日消息，据 Wccftech 今日报道，多名用户在 Reddit 反映称，美光英睿达（Crucial）品牌的内存在 RMA 送修后不但不修还强制退款。
用户在提交 RMA 售后申请后，英睿达最初同意更换，随后又以库存耗尽为由，仅提供原始购买金额退款，且拒绝退回用户寄出的原内存条。
在其中一起案例中，Reddit 用户 u/Forsaken_Bet3568 将其 DDR5 内存送修。英睿达方面也同意更换，但在他将内存寄出后，对方突然反馈并表示已无替换库存，只能按原始购买价格退款，同时拒绝退还故障套件，同时拒绝承担用户约 14 欧元（IT之家注：现汇率约合 109.4 元人民币）的运费。英睿达客服在回复邮件中称，由于消费级业务即将关停，无法安排任何保修产品的退货运送。
在另一起案例中，用户 u/levoniust 的一套 Crucial Pro 128GB（2×64GB）DDR5 内存在保修期内出现故障。英睿达方面最初承诺在 14 至 21 个工作日内为其更换，但同样是在用户寄出内存后，公司表示无法更换，仅提供 259.99 美元（现汇率约合 1,756 元人民币）的原始购买价格退款。
电商平台显示，该内存套件目前售价约 1,800 美元（现汇率约合 12,156 元人民币）。英睿达在后续邮件中确认其中一条内存仍可正常工作，同时又表示原套件可能已被处理。公司称已联系仓库查询原套件是否仍可找回，若可找回，用户需自付运费方可寄回。
在另一起案例中，用户 AssignmentGlass5591 的英睿达 X10 Pro 4TB 移动 SSD 在产品故障后申请售后换新，被美光客服以“已停产所有 SSD”为由拒绝，仅同意按原购买价退款 230 欧元。同款产品当前市场价已飙升至约 410 欧元，退款根本买不回同等规格的替代品。
方管理软件显示，硬盘写入寿命仅消耗约 1%，却已出现严重警告：备用块空间降至 0%，记录了高达 7.9 万次数据完整性错误，这显然不是正常磨损，而是产品本身存在缺陷。用户自费将硬盘寄回美光原厂申请售后，客服回复称，因英睿达消费级业务转型调整，目前已无新品库存可供更换。
用户主动表示不介意换成裸碟形式的 M.2 NVMe SSD，美光也书面回复明确拒绝：由于英睿达营运转型，包括外置 SSD 和 M.2 NVMe SSD 在内的所有零部件均已停产，库存已完全耗尽。
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