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IT之家“剿水记”

2017-7-25 13:50:45来源:IT之家作者:刺客责编:刺客 评论:

致IT之家家人团,

在23日连发了3篇文章——《 IT之家,爱的故事,6年篇。》、《IT之家公告:关于水文、投稿处理、不良评论》和《IT之家公告:源于缘于圆于尊重,“家规”3.0》,因为适逢周日,所以关系到内部调整的事情我只简单的说了下,毕竟公司内部各部门的工作部署会议必须得等到工作日,所以今天早间在结束了部门领导会后,就来和大家沟通汇报下我们的一些计划和决定,今天这篇报告主要来谈最重要的事情——关于水文的大事。

因为记得小时候看过一个《乌龙山剿匪记》的电视剧,因此本文就用“IT之家剿水记”这个标题吧,角色地点事件都包含了。

一、水文的形态 What/Where

我最近两天整理了大家所有的近期反馈,包括上面3篇文章里面的每一条反馈我都认真看过了,说好话和支持的我就不讨论了,感恩感谢理解和支持,对于批评、投诉、抱怨,我个人非常愧疚也非常重视,创业以来我一直坚信,任何组织出现了问题,一定是一把手的问题

请容我把大家针对水文投诉的几十条内容做下总结,把水文基本归为两类:

1、真水文——大家普遍都不喜欢的低质量文章

做“众望所归”的文章很难,但是这必须是目标。众口虽难调,但总有公认的美酒美食和菜品。低质量文章的存在,在IT之家不止一天,这是长期问题,尤其是在新编辑进入队伍的头3个月之内。这是客观问题,是管理上的问题,因为老编辑同样存在这个问题。

在选择题材的时候,选择了IT无关的但却无重要性的内容,或者科技业界和科技产品上芝麻大的事情也去播报,就会招致反感。“垃圾”题材如同股市中的垃圾题材股一样,会严重伤害平台的价值和影响力,这是编辑对读者的不尊重,是一种亵渎。如果是有心凑文章数好让每天的工作日报变得好看,那么这个思想必须坚决扼杀,这个决不允许。如果是无心插柳,错解了重要性,那么就得根据用户评论和例会上的沟通来总结学习进步进而避免。

2、假水文——部分人抵触和反感的文章

这部分文章其实是真正“重灾区”,我查阅了最近的投诉和文章质量评分,基本都是这种形态为主。根据最常见投诉的内容举几个例子,MIUI 系统更新历史太频繁、MIUI 9消息过多、一加5爆料太多、魅族Pro 7刷屏、iPhone 8消息……

这些“水文”我归类为假水文,这些并不是文章本身的问题,而是不该让不喜欢的人看到,投放人群失误的问题。喜欢看的人津津有味,不需要甚至反感的人反而强烈控诉这是水文甚至引战文,怎么xxx的更新你不发?怎么xxx的负面你不发?怎么……

想想看,让安卓读者收到 iOS App限免,让iPhone用户去看微信安卓版更新,去让小米用户看到OPPO新机发布,其实确实是人群的投放问题。

只要是苹果的新闻,一定有人反感和差评,只要是小米的新闻和华为的新闻,也一定有人斥责引战文之类的。这不是菜品本身的问题,这是给爱川菜的人上了淡口味,不遭反感才奇怪。

当然,也有一部分题材,例如“传谣”(IT之家不造谣)再辟谣的问题,也是投诉点,这个也是分多方面看待,一部分也和人群投放有很大关系,我会在下面谈论解决办法。

所以,关于水文,我们客观分析,把好脉,望闻问切,才能对症下药。

二、水文之因 Why/Who

1、管理能力

不管是编辑部总编的问题还是编辑部个体的问题,现在的问题就是一把手我的问题,这个必须认领,我是个凡事先三省其身的人,如果我“意识到了但是做不到”那就是我和IT之家团队的执行力问题,关于执行大家看结果吧,但是我确信我意识到了并开始执行了。IT之家是生产内容产品的,产品质量高于一切,内容是我们的生命,这个不容有失。对于编辑部经历了一个充分放权给总编(人事和薪资制定等)的时期,现在开始回收,但相信不会矫枉过正,兵熊熊一个,将熊熊一窝,关于编辑部的负责人我们第二季度也做了新的安排。

2、编辑个体能力

坦而言之,软媒的同事们工作态度没有任何问题,都很敬业,双休变单休没任何抱怨,当然每个人包括我在内都需要学习进步,我发完每篇文章都会去阅读评论,不管是几百条还是几千条,通过评论内容来完善自己的观点和信息面。写出好的文章需要在行业里面的沉淀,需要提升对科技趋势、科技行业、科技产品的理解能力,需要提升编辑本身有关的能力,包括文字功底、选图水平、水印水平……细节见成败。编辑大多是年轻人,有个好的学习体系一定会进步很快的。

3、编辑部人力

新媒体、聚合阅读、辣品内容部门各分走了一批编辑力量,还有一部分非常大的影响是差旅。每年3月开始,各种发布会和各种事件进入高峰,而且随着IT之家的影响力提升,差旅频次大幅增加,举个例子,今天就有“白猫”、“马卡”、“汐元”、“仲平”四位同事要长途出差。

4、“稀释”水文比例进而再消灭水文

这一条其实不是水文起源之因,而是水文感受强烈的原因。最近水文投诉多的原因之一,并不是水文的绝对数量上升,而是水文相对比例上升明显,导致了观感严重。原因是总文章量掉了一半,之前每天180-220篇(周末90-110篇)的文章量,现在每天90-120篇(周末50-80)。导致挑选的目标文章变少了,感觉好文章少了,滑动几下找不到东西看就到昨天的文章了。这就带来了很明显的感官影响。

三、剿灭水文 When/How

一切问题都是人的问题,人的能力问题、人力的问题、人员安排上人事的问题,我们为此在今天早间(周二)再次重新做了工作部署,包括编辑部、市场部媒介组、产品部一起统一了步调。当然,不是以前我们都做错了或者没去做事,大家看看我们的产品更新历史就能看到里里外外的变化,这次重新梳理工作重心和流程,这次我亲自参与。

1、产品开发之“定制阅读”、“关键字订阅/屏蔽”“个性化推送”提前执行(今天起至8月初)

今天开始,将App产品原定的Big Bang大爆炸和发现频道暂时冻结,全力开发定制阅读,5.3版本已经开发就绪到今天提交各应用商店,定制阅读预计在5.4 版本里面提供,大家可以自由选择自己所爱的内容,屏蔽自己不喜欢看的文章类别,同时根据开发进度尽快提供关键字订阅和屏蔽功能和个性化推送功能。

定制阅读将会彻底开放到所有分类,包括我们赖以生存的电商导购,不需要充值会员就有权关闭辣品内容

2、提升文章数量,授权转载新闻源(今天)

之前的文章数量下降是因为对新闻源的转载暂停导致,细心的大家会看到这几月出处几乎清一色全是IT之家的文章,今天起签订授权转载协议和约定的新闻源我们会开放,供给端改革的范畴吧。所有的新闻源都是基于著作权重新签订双向授权,全部根据质量度筛选梳理,互相授权原创文章来有效提升各自平台的文章量。

3、编辑工作流程体验和梳理(明天)

在离开编辑部3年以后,我这周会搬到编辑部去办公,暂定一周。工作方式和方法上我需要近距离的观察和帮辅,相信不会用太久时间会和编辑部领导一起理顺打开一些难题和死结。当然我是对编辑部总编起辅助作用,所有的管理工作还是他来做,但我需要从事编辑同事们的具体工作中来分析优化和改进余地。之前的3年,我和历任编辑部总编都有分工,我管产品、第一客服,编辑部总编管内容和内容运营,我们还有市场部、业务部和电商部,分别负责合作、收入、变现等。当然这次需要市场部媒介组、编辑部和产品部的协同来剿灭水文。

4、调高低质量文章考核权重(今天)

关于大家都不喜欢的低质量文章,今天下午开始的编辑部每天例会上,都会揪出来质量打分3.5以下的文章,总编会去做分析,尽快消灭低质量文章为任务,并把低质量文章考核的优先级提升。进而,再提升到3.6以下、3.7以下……逐次提高文章水平。当然这里面我们无法彻底杜绝一部分低质量打分文章,因为有些打分的主观性过于强烈,例如iPhone题材的一些文章,明显带有过重的非客观情绪。

5、招募新人(今天)

会展开新一轮的招聘,以后的招聘会主要基于IT之家平台开展,除了编辑部招聘,这次也会放开 .NET/安卓/iOS开发和运营岗位,敬请关注(今天下午)。

6、学习型团队建设(8月初开始)

团队的培训工作我们也会加大力度,也会增加行业内部信息分享和第三方培训,如单反摄影和摄像、水印图片处理等,针对知识面和技能本身加大培训力度,学习成长型团队才能更有战斗力和凝聚力。

7、“爱”(长期)

爱科技,爱这里,要想让这里有爱,必须编辑和产品经理内心有爱。在10年里面软媒软件开发组的同事都听腻了我最常说的一句话,做产品要有爱。做文章,也是内容产品,一定要有爱。不管你是编程做Coding,还是做编辑码字,你的每一行代码或者你文章的每句话,都应该像写诗一样。只有这样的程序员和编辑,才能最终成就自己。

四、小结

不挑事,不怕事,有问题解决问题。5W1H祭出,一切都为了更好。

感谢支持理解的朋友们,感谢所有提出批评和建议的朋友们,我们也注意到有些人开始对软媒包括我本人开始带节奏的人身攻击,这些恶客我们会标注不受欢迎的人并送走。IT之家因为我对科技的热爱才创立和存在,不是说是某一个人的地盘他说了算的问题,家园是其中每个人的事情。我们创建这里,我们维护和谐文明友爱的环境,我们做好内容服务、产品服务,我们默认所有人都是一家人,是有缘千里来相见的同道。我们是对等的朋友,我们不是佣人和长工,新时代就是佣人你也不能说骂就骂。基于尊重的沟通,这其实并不需要我来提醒,这是做人基本的家教和素养。

有错我们改,有问题我们解决,不同的阶段确实容易出不同的问题,我们得面对,有人说刺客你真的很虚伪,说的都没做到,天天放空炮,只会说不会做。我41岁的人了,一直很爱惜羽毛,我坚信厚道的人和厚道的企业才能走到最远,我坚信坦诚沟通是解决问题的最好办法。我做在后面,说在前面,如果我说都不说,有些人更以为我放任不管,我说了,又抱怨我只会说。我很懂的一切看要看结果,我也更想一步到位一睁眼一闭眼解决所有问题。大企业说倒闭就倒闭的年代,中小企业一样也是战战兢兢如履薄冰,想要好的结果,需要不停的付出和学习、执行。

有些人发个小编小便的段子很是开心,快乐建立在别人的痛苦上。还有人喷有广告的,喷刺客是商人的……不考虑收入的话,饿着肚子现实逼着团队成员谁会无偿做事?没有好的愿景和未来真正的成就,无亲无故谁会陪着你一起前行呢?任何人创业做商业化公司或者个体户的那一刻,都是商人。企业家和商人难道是万恶不赦的资产阶级黑五类职业么?任何人加入IT之家和任何组织的目的,就是共建一个好平台,物质和精神上双双成就自己。做企业家和商人不丢人,不是下三滥,我们有效的成立组织来做有正向价值的事情。

社会由人组成,社会中人和人之间基本的关系,就是利益。利益不是贬义词,这是人类社会人与人之间的基本作用力。让付出的人有回报,感谢感恩在付出努力做价值的人和组织,这样社会才能进步。从年轻到现在,我也轻狂过,膨胀过,骄慢过,但是周期都很短,我们每个人都需要每日三省其身,到了今天为止,我对我的家人、身边人、朋友、亲戚、同学、社会,我没做过一件亏心事,你可能鄙视我天天喊着创造价值,但是你也要看到,我一直就是这么做的,我只求短短人生离开前回首一切问心无愧。任何违背人类社会正向发展的负能量和形态,一定会被历史的车轮所碾压。人心向上,向善,君子乾乾。

我不赞同也不喜欢负能量和抱怨,上面这些话是个解释,解释给家园里面的所有人,让你们了解这个家园的创立者和维护者的初心和愿景。

最后,预祝剿水成功!天天有改观!

这里是IT之家,愿大家爱科技、爱这里。

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刺客 敬上,2017年7月25日

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