4S店回应兰州奔驰女车主:如果质量问题,可无条件退换

2019/4/18 15:20:26 来源:IT之家 作者:沧海 责编:沧海

IT之家4月18日消息  西安奔驰女车主维权事件已经告一段落,女车主不仅换了一辆新车,金融服务费退还,而且还获得了VIP会员待遇。但据成都商报报道,又有一起类似的事情发生,这次还是奔驰女车主,还是坐在引擎盖上维权

据了解,该女车主表示,自己115万买新车,刚开2公里安全气囊就报警,4S店还“私吞”了厂家给的老客户购新车的万元优惠,收取了她三千元的“劳务服务费”,目前当地工商部门已经介入调查。

事情发生后,涉事4S店销售经理回应称,“先诊断,如果是我们的质量有问题,退车或换车我们都无条件接受,但是我不知道她的车是什么情况,我们能了解的安全气囊这个只是一项功能,因为车主她不让我们检测,(那这样的话)我们可以请第三方机构,如果说这个车没有任何质量问题,那么第三方的鉴定费用,我们是让客户来承担的。但是客户说不管鉴定出来的结果如何,费用都得我们承担。现在就是客户跟工商局还有市场监管局多方介入这个案子,看执法部门给一个怎么样的结果,我们现在也在等。还有不是扣了一万元(老客户购新车福利),因为她当时要求的车辆价格已经脱离了市场行情,只能把厂家给我们的商务政策全部揉进去,这个价格就一分不能再低了,实际上已经把那个优惠算进去了。只不过我们在谈判环节,没有给用户告知清楚,那个三千元不是劳务费,是一个三千元的新车礼包(质保前3年到4S店做保养),而且我们价格都有明示。”

目前,事情还在进一步调查中。

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