饿了么回应 7 道菜仅 1 道正品事件:先行赔付,停止骑手配送资格

2021/3/22 13:55:36 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家 3 月 22 日消息 针对媒体报道饿了么骑手给顾客换菜 “7 道菜仅 1 道正品”事件,饿了么官方微博今日发文回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

饿了么方面还表示,代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。

IT之家了解到,根据此前媒体报道,湖北武汉的李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐 “靓靓蒸虾”,送来的 7 个菜,仅 1 道菜系该店出品。骑手甘某称,买了 1 个真菜 6 个 “假”菜,再附上假水单 (行业语,即账单),如此操作,他 “昧”了顾客 36 元。

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