亚马逊电商放宽控制:允许部分销售商与客户直接沟通

2021/4/25 19:41:29 来源:新浪科技 作者:- 责编:信鸽

北京时间 4 月 25 日晚间消息,据报道,亚马逊一直对客户数据掌控严密,最近亚马逊却暗中放宽政策,允许部分销售商与购物者互动。

上周,亚马逊推出一个工具,它允许参与 Brand Registry 项目的企业向购物者发送邮件营销材料,只要这些购物者关注品牌即可。当企业推出新产品或者准备发起新促销时,它们可以向购物者推送消息。

新工具名叫“Manage Your Customer Engagement”(简称 MYCE),它的目的是吸引购物者重复访问供应商和销售者的网店,帮助企业建立更稳固的关注者网络。在工具介绍视频中,亚马逊呼吁企业“用亚马逊建立自己的品牌”。

长久以来,亚马逊禁止企业直接向消费者兜售产品,例如,亚马逊对客户邮箱地址严格保密,以防垃圾邮件损害用户;在亚马逊网站上虽然有信息沟通功能,可以让销售商与购物者联系,但只有涉及到某些问题时才能使用。

虽然有了新工具,隐私仍然受到保护。当销售商使用工具时,亚马逊只会提供聚合数据,让企业可以看到有多少邮件发送给关注者。通过各种统计资料,企业也能知道活动的效果如何。

亚马逊增加各种功能也与竞争对手有关,因为 Shopify、WordPress、Magento 也在增加各种新花样,它们夺走了中小企业的注意力,这些平台帮助商户搭建网店,允许它们集成各种插件和 App。对于亚马逊来说,为销售商提供方便,让它们在亚马逊扩张、增强差异化,可以让客户更相信品牌。

亚马逊前员工法希・姆纳姆(Fahim Naim)说:“亚马逊希望购物者对品牌有更多认知,这样一来他们就会回到亚马逊平台购买,而不是抛弃亚马逊。”客户越了解品牌,也就会更加愿意购买。

对于销售商来说,在亚马逊平台推广新产品相当困难,MYCE 可以解决这一问题。亚马逊是用历史数据驱动的,新品没有历史数据,推广就会很困难。

相关文章

关键词:亚马逊电商

软媒旗下网站: IT之家 辣品 - 超值导购,优惠券 最会买 - 返利返现优惠券 6655网址之家 Win10之家 Win8之家 Win7之家 Vista之家

软媒旗下软件: 魔方 旗鱼浏览器(极速内核) 云日历 酷点桌面 闪游浏览器(IE内核) Win7优化大师 Win8优化大师 Win10优化大师 软媒手机APP应用