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中消协:28 天共收集 5675 万条“双 11”消费维权信息,“直播带货”超 15 万条

2023/11/24 13:21:46 来源:IT之家 作者:泽泷(实习) 责编:泽泷
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IT之家 11 月 24 日消息,中国消费者协会发布 2023 年“双 11”消费维权舆情分析报告,在 10 月 20 日至 11 月 16 日共计 28 天监测期内,共收集到“消费维权”相关信息 56,753,335 条,日均约 202 万条。11 月 10 日信息量达到峰值,为 2,767,910 条。

图源 Pexels

图源中消协(下同)

IT之家从中消协获悉,在信息传播渠道上,“消费维权”类信息传播渠道主要有视频、微博、客户端、新闻网站、微信、论坛等。其中视频信息量最高,达 42.93%;其次是微博,达 24.61%;第三是客户端,达 15.67%。

监测期间,共监测到“消费维权”吐槽类信息 3,261,027 条,占“消费维权”总信息量的 5.75%。

有关“直播带货”负面信息 1,565,203 条,占吐槽类信息的 47.99%,日均信息量 55,900 条。信息量集中在“双 11”前半段,10 月 25 日达到峰值,为 94,694 条。价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。

有关“商品质量”负面信息 870,131 条,占吐槽类信息的 26.68%,日均信息量 31,076 条。信息量集中在“双 11”初期,10 月 25 日达到峰值,为 55,629 条。其中,直播间假冒伪劣问题表现突出。

有关“广告体验”负面信息 75,663 条,占吐槽类信息的 2.32%,日均信息量 2702 条。11 月 14 日达到峰值,为 8552 条。主要集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防。

有关“促销价格争议”负面信息 63,757 条,占吐槽类信息的 1.96%,日均 2277 条,总体趋势波动上升,10 月 31 日、11 月 10 日、11 月 13 日吐槽集中出现,其中 11 月 10 日信息量最高,为 4635 条。话题主要为随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。

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