用户苹果 iPhone XS 掉入浴缸进水,需自费 4800 元维修

2020/1/10 20:32:28 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家1月10日消息我们知道苹果iPhone XS是具有防水功能的,然而据澎湃新闻报道,贵州的王先生反映,自己的iPhone XS意外掉落浴缸后进水,竟导致面部识别功能损坏,并且客服称需自费4800元维修。

报道称,王先生购买的iPhone XS Max手机于2019年9月意外掉落浴缸后进水,王先生随即捞出并用干燥剂进行常规吸水处理。正常开机后,发现面容ID功能已无法使用。

王先生带机前往授权维修店检测后,售后人员表示该手机进水需送厂家维修,并需要王先生承担维修费用4800元。对此王先生表示不能理解,因为苹果官方宣传iPhone XS能在2米深的水下停留时间最长可达30分钟,并且手机仍在保修期内,进水后为何需自费维修?

对此苹果客服人员解释称,广告宣传产品具备抗水性能本身只是防生活溅水,像王先生这种掉入水中而导致进水的情况属于人为意外,“按照苹果公司的保修条例,人为损坏需要由顾客自行承担维修费用”。

苹果官网显示,在iPhone XS Max的介绍页上仍标注着该手机可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在IEC 60529标准下达到IP68级别(在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟)。

不过官网也表示,防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

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关键词:iPhone XS

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