大众点评宣布商户星级计算规则优化:评价达到十条后计算星级

2021/2/1 14:54:49 来源:TechWeb 作者:老喵 责编:孤城

2 月 1 日消息,大众点评今日宣布,将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度,评价达到 10 条后才计算星级,星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目,计划于 2021 年 2 月 3 日生效,后续将陆续扩展至其它类目。

据了解,为了更好地了解用户对商户星级的满意度,大众点评面向百万级用户展开调研,回收了数万条反馈,其中 81% 的用户认为评价超过 10 条的商户其星级才具有参考性。大多用户表示,个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差,会影响消费者对商户真实情况的判断,进而影响消费决策。

商户公告中显示,本次星级计算规则优化主要在两方面,第一,精选评价达到 10 条后计算星级。第二,更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。星级计算规则秉承对所有商户一视同仁的原则,与商户是否与平台合作无关,合作商户中的数十万商户也在调整之列,与平台的营销产品也无任何关系。

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关键词:大众点评

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