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工信部规范电商短信营销,已有购物平台推出“协助退订营销短信”功能

2021/11/8 11:21:59 来源:IT之家 作者:江离 责编:江离

IT之家 11 月 8 日消息,工信部于 2021 年 10 月 25 日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为,阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。

最近,已有购物平台推出协助退订营销短信功能

消费者输入手机号和上传营销短信截图,平台可将材料转交通信渠道,在三个工作日内处理。

购物平台的提示原文:

如您不想接收短信,您可以通过短信中的提醒对短信进行退订,如您需要我们协助处理退订,我们会将您填写的信息转交通信渠道,并由其在您提交信息后 3 个工作日内帮您处理。

由于处理需要时间,处理期内可能您仍会收到营销短信,也请理解与见谅。

IT之家了解到,工信部指出,近年来,“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成。平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益

在工信部会议上,相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查整改,坚持依法合规经营,确保营销类垃圾短信治理取得实效

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关键词:电商短信营销短信

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