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Pixel 设备更新 Android 14 后无法访问存储空间,谷歌给出详细回应

2023/10/30 11:54:17 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋
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IT之家 10 月 30 日消息,近日,一些 Pixel 设备在更新到 Android 14 系统后出现了“无法访问存储空间”的问题。谷歌于周日晚间对此问题做出了更详细的回应,包括正在进行的修复工作和可能的数据恢复方案。

根据设备的不同,这个问题可能导致主用户无法访问媒体存储空间。这个问题也可能导致设备重启,并显示“恢复出厂设置”的信息。如果接受这个信息,那么没有备份的数据可能会丢失;如果拒绝这个信息,那么设备会反复重启,并显示“Pixel 正在启动”的信息。

谷歌表示,这个存储问题影响了“Pixel 6 及更新的机型”的设备,这些设备“已经接收到了 Android 14 更新,并且设置了多个用户账号(除了主用户之外)”。这里的多个用户账号包括“用户、访客、受限配置文件和儿童用户”,但不包括在“主用户或工作配置文件内”登录了多个谷歌账号的情况。

谷歌已经推出了一个谷歌 Play 系统更新,以“帮助防止这个问题在其他设备上被触发”。要安装这个更新,可以打开设置 > 安全与隐私 > 系统与更新 > 谷歌 Play 系统更新。

IT之家注意到,对于那些目前“无法访问媒体存储空间”的用户,谷歌正在开发一个系统更新,该更新“将修复这个问题,并恢复对媒体文件的访问,而不需要恢复出厂设置”。

谷歌还表示,针对那些处于“Pixel 正在启动”重启循环中的设备,“正在研究可能能够恢复一些数据”的方法。

对于所有其他用户,包括那些已经恢复出厂设置的设备,谷歌建议避免“在设备上创建或登录第二个用户,直到 OTA 更新可用。”

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关键词:Android 14安卓14

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