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国内首个共享充电宝行业自律公约:租借免费时长不少于 5 分钟,深圳率先发布,7 家企业承诺

2024/3/12 9:24:11 来源:IT之家 作者:汪淼 责编:汪淼

IT之家 3 月 12 日消息,3 月 11 日,深圳市消委会发布深圳市共享充电宝行业自律公约,对深圳市共享充电宝行业计价时间进行了统一与细化,要求商家承诺,充电宝租借免费时长不少于 5 分钟;租借的计价时间单位不超过半小时;因所在地难以及时归还充电宝时,企业核实后可暂停计费等内容

IT之家附完整内容如下:

  • 一、明示收费规则:在机身或和租借页面明确公示收费规则包括免费时长、计费标准、封顶价、押金。

  • 二、增加免费时长:充电宝租借免费时长不少于 5 分钟。

  • 三、细化计价单位:充电宝租借的计价时间单位不超过半小时。

  • 四、保持充电宝高电量出借:低于 50% 不出借,人流高峰情况下低于 50% 出借需明确告知消费者。

  • 五、出厂检测:产品出厂前需抽样进行 48 小时以上质量检测。

  • 六、建立定期维护和异常回收机制:定期安排设备排查,对异常设备回收检测,循环充放电超 500 次的充电宝暂停使用并回收。

  • 七、高效处理投诉:消费者投诉 72 小时内受理并提出解决方案。

  • 八、订单暂停计费机制:消费者充电完成而所在地难以及时归还充电宝时,企业核实后可暂停计费。

目前街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充 7 家共享充电宝企业已签署自律公约,承诺并已基本按照自律公约内容履行。

据深圳晚报报道,2023 年,深圳市消委会收到共享充电宝消费投诉 2816 宗,同比增长近半成。其中恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电异常为消费者反映的主要问题。

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关键词:共享充电宝

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