长沙坠车事件后续,货拉拉:正式上线行程位置保护,升级逾期订单预警和安全中心功能

2021/3/30 10:26:02 来源:IT之家 作者:懒猫 责编:懒猫

IT之家3月30日消息 今日上午,货拉拉公布了《关于长沙坠车事件的整改和反思》,称继 3 月 11 日上线行程录音、开始安装 “安心拉”智能行驶记录仪后,其正式上线行程位置保护、升级逾期订单预警和安全中心功能

货拉拉表示,此次全面升级了 “安全中心”。在跟车及搬家订单场景中,“安全中心”开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。如用户在夜间(20:00 - 次日 6:00)跟车,则必须填写紧急联系人或跟车人信息,用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人,也可分享给亲友,点击行程链接便可查看实时车辆位置。

▲ 货拉拉用户端 App 安全功能示意图

货拉拉提到,用户如遇到危险或突发情况,在进行中的订单操作页面可直接一键报警,也可在 “客服中心”页面直接拨打安全专线。用户报警后,安全专线客服在 10 分钟内回电介入,同时紧急联系人也将收到短信提醒,由安全专线客服、安全部工作人员组成的团队将保持 7×24 小时待命。

此外,货拉拉还在跟车订单场景中上线了 “行程位置保护”功能。行程中的车辆一旦出现夜间高危偏航、夜间高危异常停留等情况,“安全中心”悬浮框将由蓝色变成红色预警状态并发送预警消息,同时安全专线客服将及时介入。如果订单出现逾期情况,货拉拉预警系统也做出相应的干预措施,一旦触发高风险级别预警,客服人工介入处理。

IT之家了解到,货拉拉创始人兼 CEO 周胜馥发布内部信称,今年年底,“安心拉”智能行驶记录仪将覆盖货拉拉 50% 以上订单,同时,在搬家订单日均超过 1000 单的城市将做到跟车订单 100% 覆盖。未来 2 年在安全方面投入将超过 6 亿元。

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关键词:货拉拉

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