J.D. Power 发布 2022 美国汽车出厂质量研究报告,特斯拉排名倒数第七

2022/6/30 11:04:52 来源:IT之家 作者:姜江 责编:远洋

IT之家 6 月 30 日消息,消费者洞察与市场研究机构 J.D. Power 于 28 日发布了 2022 年美国汽车出厂质量研究报告,报告显示在新冠疫情流行之后,汽车出厂质量明显下降,达到了近 36 年历史最差水平。

该研究报告称,由于新冠疫情的流行导致供应链危机、员工流失等问题,汽车出厂质量达到了近 36 最差水平。与去年相比,今年 PP100(每 100 辆车出现的问题)增加了 11%。J.D. Power 的全球汽车总监 David Amodeo 称,在该机构 36 年的研究历史中,汽车出厂质量每年都在稳定提升,今年汽车出厂质量的下降令人失望。Amodeo 表示,供应链的中断,尤其是芯片的短缺导致车企开始寻找替代方案,在某些情况下,新车在发货时甚至将会缺少某些功能,例如高级辅助驾驶、座椅加热、停车辅助模块等。

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该报告称,相比传统燃油车,新能源汽车出现的问题更多。传统燃油车 PP100 平均为 175,而混动车型 PP100 平均值高达 239,纯电车型(不包含特斯拉)PP100 平均值为 240,相比之下,特斯拉车型 PP100 平均值为 226,即 J.D. Power 在每百辆特斯拉电动汽车中发现了 226 个问题,在整体品牌排名中排在倒数第七。相比之下,别克是出厂质量最高的车企,道奇和雪佛兰紧随其后,分别位列第二名和第三名。再然后则是捷尼赛思、起亚、雷克萨斯、GMC、凯迪拉克、宝马和福特。其中宝马是排名前十中唯一一个欧洲车企。值得一提的是,极星(Polestar)在整体品牌排名中垫底,PP100 高达 328

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在众多功能中,软件体验属于汽车行业的一个顽疾,前 10 大问题中有 6 个与信息娱乐系统密切相关,尤其是被新车消费者寄予厚望的 Apple CarPlay 和 Android Auto。在参与调查的所有消费者中,近半都在使用 CarPlay,并且与 Android Auto 相比,其发现的问题要少 17%。

IT之家了解到,J.D. Power 今年的研究是基于 2021 年 11 月 - 2022 年 2 月间 84165 名购买或租用 2022 年新车的用户的答复,J.D. Power 向用户提问了关于娱乐、显示、外观、辅助驾驶、内饰、动力系统驾驶体验等 9 个类别共 223 个问题。该研究旨在为制造商提供信息,以推动产品改进。

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